Términos del servicio
Términos del servicio (Términos y condiciones)
Términos y condiciones
Al comprar en Tienda Savena aceptas los siguientes términos y condiciones. Te recomendamos leerlos con atención.
1. Generalidades
Tienda Savena es una tienda en línea de prendas de vestir y accesorios que vende exclusivamente en el territorio de la República de Colombia. Los precios se expresan en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables.
2. Pedidos y confirmación
Al realizar un pedido recibirás una confirmación por correo electrónico. Antes del despacho podremos contactarte por WhatsApp o llamada para verificar tus datos y la dirección de entrega. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que no puedan ser confirmados, que presenten datos incompletos o inconsistentes, o cuando el producto no esté disponible, caso en el cual te informaremos oportunamente.
3. Pago contra entrega
El pago se realiza en efectivo al mensajero en el momento de la entrega, por el valor exacto del pedido. El cliente se compromete a recibir el pedido en la dirección indicada. Los pedidos rechazados sin justificación pueden limitar la disponibilidad del pago contra entrega en compras futuras.
4. Envíos
El envío es gratuito a todo el territorio colombiano. Los tiempos de entrega son estimados y se cuentan en días hábiles a partir de la confirmación del pedido; pueden variar por causas ajenas a Tienda Savena, como condiciones climáticas, orden público o contingencias de la transportadora.
5. Productos
Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que las fotografías y descripciones sean fieles al producto. Pueden existir pequeñas variaciones de color debido a la configuración de cada pantalla. Las tallas se indican como referencia; consulta nuestra guía de tallas antes de comprar.
6. Cambios, devoluciones y garantías
Se rigen por nuestra Política de cambios y devoluciones y por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), incluyendo el derecho de retracto y la garantía legal.
7. Propiedad intelectual
Los textos, imágenes, logotipos y diseños de este sitio son propiedad de Tienda Savena o de sus proveedores y no pueden ser reproducidos sin autorización.
8. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se realiza conforme a nuestra Política de privacidad y a la Ley 1581 de 2012.
9. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier queja o reclamo puede presentarse a través de nuestros canales de atención y, de ser necesario, ante la Superintendencia de Industria y Comercio.